Última actualización: 12/08/2026
En CarMetric nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de las personas que utilizan nuestra plataforma.
La presente Política de Privacidad establece cómo CarMetric (en adelante, “CarMetric”, “nosotros” o “la Plataforma”) recopila, utiliza, almacena, protege y, cuando corresponda, comparte información personal de los usuarios que acceden o utilizan el sitio web www.carmetric.app, sus funcionalidades y servicios relacionados.
CarMetric es una plataforma digital destinada a facilitar la publicación, búsqueda, consulta y comercialización de vehículos, conectando a particulares, concesionarios, automotoras y potenciales compradores.
Esta Política se aplica a todas las personas que visiten, se registren o utilicen la Plataforma, independientemente de que se encuentren en Uruguay, Colombia u otro país desde el cual accedan a CarMetric.
Al utilizar la Plataforma, usted declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad. Cuando la normativa aplicable requiera su consentimiento para determinados tratamientos, este será solicitado de manera previa, expresa o mediante los mecanismos legalmente admitidos.
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1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILA CARMETRIC?
CarMetric puede recopilar información personal que usted proporciona directamente al utilizar la Plataforma, así como información generada automáticamente durante su navegación.
1.1. Información proporcionada por el usuario
Dependiendo de las funcionalidades utilizadas, podemos recopilar:
Nombre y apellido.
Documento de identidad, cuando resulte necesario para determinados servicios o procesos de verificación.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Ciudad, departamento o ubicación aproximada.
Datos de acceso y autenticación de la cuenta.
Información relacionada con el vehículo que desea publicar o consultar.
Fotografías, videos y demás contenido que decida publicar.
Precio, características, kilometraje, año, marca, modelo y demás información del vehículo.
Información relacionada con el estado de una publicación.
Información proporcionada al contactar a un vendedor, concesionario o potencial comprador.
Información que proporcione voluntariamente a través de formularios, consultas, solicitudes de soporte o comunicaciones con CarMetric.
En el caso de concesionarios y empresas, también podremos recopilar información relacionada con la empresa, establecimiento comercial, representantes y usuarios autorizados de la cuenta.
1.2. Información sobre vehículos
Cuando un usuario publica un vehículo en CarMetric, podrá proporcionar información relacionada con el mismo, incluyendo marca, modelo, versión, año, precio, kilometraje, combustible, transmisión, fotografías, ubicación y demás características.
Esta información puede ser visible para otros usuarios de la Plataforma de acuerdo con las opciones de publicación seleccionadas.
CarMetric podrá asociar determinada información del vehículo con la cuenta del usuario que realiza la publicación con el objetivo de administrar la publicación, facilitar el contacto entre las partes y prestar los servicios de la Plataforma.
1.3. Información recopilada automáticamente
Cuando navega o utiliza CarMetric, podemos recopilar automáticamente determinada información técnica, incluyendo:
Dirección IP.
Tipo y versión del navegador.
Sistema operativo.
Tipo de dispositivo.
Identificadores técnicos.
Fecha y hora de acceso.
Páginas y funcionalidades visitadas.
Interacciones realizadas dentro de la Plataforma.
Información relacionada con errores y rendimiento.
Información aproximada de ubicación derivada de datos técnicos, cuando corresponda.
Esta información se utiliza principalmente para garantizar el funcionamiento, seguridad, rendimiento y mejora de CarMetric.
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2. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS?
CarMetric podrá tratar sus datos personales para las siguientes finalidades:
a. Prestación de los servicios
Para:
Crear y administrar cuentas de usuario.
Permitir la publicación de vehículos.
Gestionar y administrar publicaciones.
Facilitar la búsqueda y consulta de vehículos.
Permitir el contacto entre compradores y vendedores.
Facilitar la comunicación entre particulares y concesionarios.
Gestionar solicitudes realizadas a través de la Plataforma.
Prestar soporte y atención al usuario.
b. Seguridad y prevención del fraude
Podremos utilizar información para:
Verificar determinadas cuentas o publicaciones.
Detectar actividades fraudulentas, abusivas o sospechosas.
Prevenir publicaciones falsas o engañosas.
Proteger a los usuarios y a CarMetric.
Investigar incidentes de seguridad.
Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
c. Mejora de la Plataforma
Podremos utilizar información para analizar el funcionamiento de CarMetric, detectar errores, desarrollar nuevas funcionalidades y mejorar la experiencia de navegación y búsqueda de vehículos.
d. Comunicaciones
Podremos enviar comunicaciones relacionadas con:
La cuenta del usuario.
Sus publicaciones.
Consultas o solicitudes realizadas.
Cambios en los servicios.
Seguridad.
Soporte técnico.
Operaciones necesarias para la prestación de los servicios.
Cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable, podremos solicitar autorización para enviar comunicaciones comerciales, promocionales o de marketing.
El usuario podrá retirar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando los mecanismos de cancelación incluidos en dichas comunicaciones o contactándonos a través de [email protected].
e. Cumplimiento de obligaciones legales
Podremos tratar y conservar información cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales, regulatorias, judiciales, administrativas o requerimientos de autoridades competentes.
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3. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO
CarMetric tratará los datos personales de acuerdo con la legislación aplicable en cada jurisdicción.
En Uruguay, el tratamiento se realizará conforme a la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales, sus modificaciones y normas complementarias.
En Colombia, el tratamiento se realizará conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que resulten aplicables.
Dependiendo del tratamiento concreto, la base jurídica podrá incluir:
El consentimiento del titular.
La ejecución de una relación contractual o la adopción de medidas necesarias para ella.
El cumplimiento de obligaciones legales.
La protección de derechos e intereses legítimos, cuando resulte aplicable.
Las demás bases legalmente permitidas en cada jurisdicción.
Cuando la legislación aplicable exija autorización previa del titular, CarMetric solicitará dicha autorización antes de realizar el tratamiento correspondiente.
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4. ¿CÓMO OBTENEMOS SU CONSENTIMIENTO?
Cuando el tratamiento de sus datos requiera consentimiento, CarMetric lo solicitará de manera previa, informada y conforme a los mecanismos permitidos por la legislación aplicable.
Por ejemplo, cuando usted:
Crea una cuenta.
Publica un vehículo.
Completa un formulario.
Solicita información.
Se suscribe a comunicaciones comerciales.
Autoriza determinadas funcionalidades.
El hecho de proporcionar información para utilizar una funcionalidad específica no implica necesariamente autorización para utilizar esos datos con finalidades distintas.
Cuando pretendamos utilizar sus datos para una finalidad adicional que requiera consentimiento, se solicitará la autorización correspondiente.
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5. ¿CÓMO PUEDE RETIRAR SU CONSENTIMIENTO?
Cuando el tratamiento esté basado en su consentimiento, usted podrá retirarlo en cualquier momento, salvo que exista una obligación legal que permita o exija continuar con determinado tratamiento.
Para ejercer este derecho puede comunicarse con CarMetric mediante:
Correo electrónico: [email protected]
La retirada del consentimiento no afectará la legalidad del tratamiento realizado previamente con base en el consentimiento otorgado.
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6. PUBLICACIÓN Y VISIBILIDAD DE LA INFORMACIÓN
CarMetric es una plataforma que permite publicar vehículos para facilitar su promoción y comercialización.
Por esta razón, determinada información proporcionada por el usuario podrá hacerse visible públicamente, incluyendo, dependiendo de la publicación:
Información del vehículo.
Fotografías.
Precio.
Características.
Ubicación general.
Información comercial del concesionario.
Información de contacto que el usuario haya decidido publicar.
CarMetric recomienda a los usuarios no publicar información personal innecesaria, como números de documentos de identidad, datos bancarios, contraseñas u otra información privada dentro de las descripciones, fotografías o mensajes.
CarMetric podrá retirar, ocultar o limitar publicaciones que incumplan los Términos y Condiciones, la legislación aplicable o las reglas de uso de la Plataforma.
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7. DIVULGACIÓN Y COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN
CarMetric no comercializa ni vende los datos personales de sus usuarios.
Podremos compartir información personal únicamente cuando resulte necesario para prestar los servicios, cumplir obligaciones legales o proteger los derechos y la seguridad de CarMetric, sus usuarios o terceros.
Esto podrá incluir:
Proveedores de servicios
Podremos contratar proveedores que nos ayuden a operar la Plataforma, tales como:
Servicios de alojamiento y almacenamiento.
Servicios de correo electrónico.
Servicios de autenticación.
Servicios de análisis y medición.
Servicios de seguridad.
Servicios de atención al cliente.
Servicios tecnológicos.
Servicios de procesamiento de pagos, cuando corresponda.
Otros proveedores necesarios para la operación de CarMetric.
Estos proveedores podrán acceder únicamente a la información necesaria para prestar los servicios contratados y deberán tratarla de acuerdo con las instrucciones de CarMetric y la legislación aplicable.
Autoridades
CarMetric podrá divulgar información cuando exista una obligación legal, orden judicial, requerimiento de una autoridad competente o cuando resulte necesario para prevenir, investigar o actuar frente a actividades fraudulentas, ilegales o que puedan afectar la seguridad de la Plataforma o de sus usuarios.
Operaciones societarias
En caso de reorganización, fusión, adquisición, venta de activos o cualquier operación similar, los datos personales podrán ser transferidos como parte de la operación, siempre de acuerdo con la legislación aplicable y respetando los derechos de los titulares.
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8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Debido a la naturaleza de los servicios tecnológicos utilizados por CarMetric, determinados datos personales podrían ser almacenados o tratados mediante proveedores ubicados en un país diferente al país desde el cual usted utiliza la Plataforma.
Cuando corresponda, CarMetric adoptará las medidas, garantías, autorizaciones y mecanismos exigidos por la legislación aplicable para realizar dichas transferencias o transmisiones internacionales.
En particular, para usuarios ubicados en Uruguay, CarMetric observará las disposiciones aplicables a las transferencias internacionales de datos personales previstas por la Ley N.º 18.331 y su normativa complementaria. La normativa uruguaya contempla requisitos específicos respecto del destino de los datos, el responsable o encargado que los recibe, la finalidad, la base de legitimación y el tratamiento realizado.
Para usuarios ubicados en Colombia, CarMetric observará las disposiciones aplicables a las transferencias y transmisiones internacionales establecidas por la Ley 1581 de 2012 y su normativa reglamentaria.
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9. SERVICIOS Y SITIOS DE TERCEROS
CarMetric puede utilizar servicios proporcionados por terceros o incluir enlaces hacia sitios web, plataformas o servicios externos.
Una vez que el usuario abandona CarMetric y accede a un sitio o servicio de terceros, el tratamiento de sus datos quedará sujeto a la política de privacidad y términos de dicho tercero.
CarMetric no es responsable por las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de sitios externos.
Recomendamos consultar las políticas de privacidad de cada servicio antes de proporcionar información personal.
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10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
CarMetric adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado, divulgación indebida o uso fraudulento.
Entre otras medidas, podremos utilizar mecanismos de:
Control de acceso.
Autenticación.
Cifrado de comunicaciones.
Protección de servidores.
Copias de seguridad.
Monitoreo de seguridad.
Registro de actividades.
Protección contra accesos no autorizados.
Medidas de prevención y detección de incidentes.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
En caso de producirse un incidente de seguridad que genere obligaciones legales de notificación, CarMetric actuará conforme a los procedimientos y requisitos establecidos por la legislación aplicable.
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11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
CarMetric utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar el funcionamiento de la Plataforma, recordar determinadas preferencias, analizar el uso del sitio y, cuando corresponda, ofrecer contenidos o comunicaciones más relevantes.
Las cookies pueden utilizarse, entre otras finalidades, para:
Mantener sesiones iniciadas.
Recordar preferencias.
Mejorar la navegación.
Analizar el funcionamiento de la Plataforma.
Medir el rendimiento de determinadas funcionalidades.
Detectar actividades anómalas o fraudulentas.
Realizar análisis estadísticos.
Personalizar determinadas experiencias.
Gestionar campañas publicitarias, cuando corresponda y exista la base legal necesaria.
Algunas cookies pueden ser gestionadas directamente por CarMetric y otras pueden ser instaladas por proveedores tecnológicos o servicios de terceros.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar determinadas cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades de CarMetric podrían no funcionar correctamente si se deshabilitan determinadas cookies necesarias.
Cuando la legislación aplicable exija consentimiento para determinadas cookies o tecnologías similares, CarMetric solicitará dicho consentimiento mediante los mecanismos correspondientes.
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12. CONTENIDO INTEGRADO Y SERVICIOS DE TERCEROS
Las publicaciones de CarMetric pueden incluir contenido proporcionado por terceros, como mapas, videos, herramientas de análisis u otros servicios.
Estos servicios pueden recopilar información sobre la interacción del usuario con dicho contenido y utilizar cookies u otras tecnologías de seguimiento de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
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13. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
CarMetric conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, mantener la relación con el usuario, prestar los servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias y ejercer o defender derechos.
Una vez que los datos ya no sean necesarios, CarMetric podrá eliminarlos, anonimizaros o conservarlos cuando exista una obligación legal o una razón legítima para ello.
El período de conservación podrá variar dependiendo del tipo de información y de la finalidad para la cual fue recopilada.
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14. DERECHOS DE LOS TITULARES
De acuerdo con la legislación aplicable, los usuarios pueden ejercer determinados derechos respecto de sus datos personales.
Estos pueden incluir:
Conocer qué información personal tratamos.
Solicitar acceso a sus datos.
Solicitar la actualización o rectificación de información incorrecta o incompleta.
Solicitar la eliminación o supresión de sus datos cuando corresponda.
Solicitar la limitación u oposición a determinados tratamientos cuando sea legalmente procedente.
Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este.
Consultar información relacionada con el tratamiento de sus datos.
Presentar reclamaciones ante la autoridad de protección de datos competente.
En Uruguay, la normativa reconoce, entre otros, derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión y supresión de datos personales.
En Colombia, los titulares cuentan con los derechos establecidos en la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, incluyendo conocer, actualizar, rectificar y, cuando corresponda, solicitar la supresión de sus datos o revocar la autorización.
Para ejercer sus derechos ante CarMetric, puede escribir a:
La solicitud deberá contener información suficiente para permitir la identificación del solicitante y la gestión de la petición.
CarMetric podrá solicitar información adicional cuando resulte necesario verificar la identidad del solicitante y proteger la información frente a accesos no autorizados.
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15. MENORES DE EDAD
CarMetric está dirigida a personas que tengan capacidad legal para utilizar los servicios ofrecidos por la Plataforma.
No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad para finalidades que requieran consentimiento sin contar con las autorizaciones legalmente exigidas.
Si un representante legal considera que un menor ha proporcionado datos personales a CarMetric de manera indebida, puede comunicarse con nosotros a través de [email protected] para solicitar su revisión y, cuando corresponda, eliminación.
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16. DATOS SENSIBLES
CarMetric no solicita de manera general datos personales sensibles para la utilización de sus servicios.
Solicitamos a los usuarios que no incorporen datos sensibles innecesarios en las publicaciones, fotografías, descripciones, mensajes u otros contenidos disponibles en la Plataforma.
Cuando excepcionalmente resulte necesario tratar datos sensibles, CarMetric adoptará las medidas y solicitará las autorizaciones exigidas por la legislación aplicable.
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17. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
CarMetric podrá actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías, procesos o requisitos legales.
Cuando realicemos modificaciones relevantes, actualizaremos la fecha de “Última actualización” indicada al comienzo de esta Política y, cuando resulte necesario, notificaremos los cambios a través de la Plataforma u otros medios de contacto disponibles.
Recomendamos revisar periódicamente esta Política para conocer cómo CarMetric protege y trata la información personal.
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18. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Y CONTACTO
El responsable del tratamiento de los datos personales será la entidad que opere CarMetric en cada jurisdicción, de acuerdo con la legislación aplicable.
CarMetric
Sitio web: www.carmetric.app
Correo electrónico de privacidad: [email protected]
Domicilio: Carrera 14 con calle 22, Torre cofincafe, piso 4, Armenia, Quindío, Colombia.
Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos personales o ejercicio de derechos, puede comunicarse con nosotros a través de [email protected].
Cuando corresponda, los titulares podrán acudir también ante la autoridad de protección de datos competente en su jurisdicción.
